Нормативные документы, регламентирующие работу с обращениями граждан и юридических лиц, выполнение административных процедур, работу с гражданами на основе заявительного принципа «Одно окно»:

Директива № 2 от 27 декабря 2006 г. (в редакции Указа № 135 от 23 марта 2015 г.) О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения
Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200 Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан
Указ Президента Республики Беларусь от 1 февраля 2010 г. № 60 О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет
Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц
Закон Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. № 433-З Об основах административных процедур
Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З Об обращениях граждан и юридических лиц
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2010 г.  № 1256 О некоторых вопросах выдачи и свидетельствования копий документов, касающихся прав и (или) законных интересов граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. № 285 О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнений в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г.  № 1786 Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей
Постановление Министерства юстиции Республики Беларусь от 7 мая 2009 г.  № 39 Об утверждении Инструкции о порядке ведения делопроизводства по административным процедурам в государственных органах, иных организациях
Рекомендации Министерства юстиции Республики Беларусь от 19 июля 2010 г. Рекомендации по размещению в государственных органах и иных организациях информации для граждан о работе на основе заявительного принципа «одно окно»
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 18. сентября 2020г №541 О документах, запрашиваемых при осуществлении административных процедур